Preguntas frecuentes
RESERVAS Y CANCELACIONES
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes reservar directamente a través de nuestro formulario en línea o por teléfono. En algunos casos, podríamos solicitar los datos de una tarjeta de crédito o débito para confirmar la reserva. No se realizará ningún cargo por adelantado.
¿Qué pasa si tengo que cancelar o no me presento?
Si cancelas con menos de 8 horas de antelación o no te presentas, y se han pedido los datos de la tarjeta para la confirmación, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de 20 euros por comensal.
¿Cómo se validan los datos de la tarjeta?
Si se requieren, puedes introducir los datos de la tarjeta en nuestro formulario durante el proceso de reserva. Si has reservado por teléfono u otro canal, recibirás un correo con un enlace seguro para validarlos. Este enlace es válido durante 12 horas.
Los pasos son: introduce los datos de la tarjeta, confirma un cargo de 0 euros desde la aplicación de tu banco y vuelve a nuestra web para completar el proceso.
¿Cuánto dura la reserva?
Las reservas tienen una duración de 2 horas para menús estándar y 2,5 horas si eliges un menú degustación. La puntualidad es esencial para garantizar un buen servicio. Si llegas más de 15 minutos tarde, la reserva puede cancelarse automáticamente. En caso de retraso, contáctanos por teléfono o correo electrónico.
RESERVAS PARA GRUPOS
¿Cómo funcionan las reservas para grupos?
Nuestros menús especiales son ideales para grupos de más de 8 personas. Puedes seleccionar el menú al reservar, pero se puede modificar hasta el mismo día en el restaurante. Todos los comensales de la misma mesa deben elegir el mismo tipo de menú para una experiencia armoniosa.
¿Cómo hago una reserva para un grupo?
Utiliza nuestro sistema de reservas en línea y elige el menú de grupo que prefieras. En algunos casos, podríamos pedir los datos de una tarjeta para confirmar la reserva, sin cargos iniciales.
ALERGIAS Y PREFERENCIAS ALIMENTARIAS
¿Tenéis información sobre alérgenos?
Sí, disponemos de una lista completa de alérgenos para todos los platos, disponible en nuestra web o en el restaurante.
¿Es posible adaptar platos para alergias o intolerancias?
Nos esforzamos por adaptarnos a las necesidades alimentarias, pero recomendamos avisarnos en el momento de hacer la reserva para coordinarlo con nuestro equipo de cocina. Aun así, no siempre podemos garantizar modificaciones complejas, especialmente en el menú degustación.
¿Ofrecéis platos vegetarianos o veganos?
Nuestra carta incluye varias opciones vegetarianas que varían según la temporada. Para opciones veganas, podemos hacer algunas adaptaciones, pero te aconsejamos contactarnos con antelación para confirmar la disponibilidad. Para grupos, recomendamos avisar con 72 horas de antelación si hay necesidades dietéticas específicas.
ESPACIOS DEL RESTAURANTE
¿Hay salas privadas?
No, no ofrecemos salas privadas, pero disponemos de una zona tranquila dedicada a grupos que necesiten más privacidad o un ambiente más sereno. Contáctanos para reservarla.
¿Cómo es el espacio del restaurante?
Nuestro restaurante está diseñado para ofrecer un ambiente acogedor y confortable, adecuado tanto para grupos como para parejas o individuos. Todo el espacio está en el interior, sin zonas exteriores disponibles.
ACCESIBILIDAD, NIÑOS Y MASCOTAS
¿El local es accesible para personas con movilidad reducida?
Sí, tenemos acceso para sillas de ruedas, aunque algunas mesas pueden no ser óptimas. Infórmanos al hacer la reserva para asignarte un espacio adecuado.
¿El baño está adaptado para sillas de ruedas?
Actualmente, nuestro baño no está adaptado para sillas de ruedas. Estamos trabajando para mejorar la accesibilidad en el futuro y lamentamos cualquier inconveniente.
¿Disponéis de tronas para niños?
Sí, disponemos de una trona para niños. Si la necesitas, indícalo al hacer la reserva para asegurar su disponibilidad.
¿Puedo venir con mi mascota?
Sí, se permiten mascotas en el interior, pero solo en las mesas de la entrada y siempre que el perro permanezca tranquilo bajo la mesa. Por favor, avísanos al hacer la reserva si traerás a tu animal de compañía.
CONTACTO
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Para cualquier necesidad especial, contáctanos con antelación para garantizarte la mejor experiencia posible. Formulario en línea, WhatsApp y 936042669.
